POLÍTICA DE ENVIO E ENTREGA — NEON GADGET
Bem-vindo à Neon Gadget. Para garantir a máxima transparência e segurança nas suas compras, detalhamos abaixo o funcionamento do nosso processo de envio, prazos e logística de entrega.
1. Origem dos Produtos e Modelo de Logística
A Neon Gadget opera sob um modelo de envio direto (dropshipping). Os nossos gadgets e acessórios automóveis inovadores são enviados diretamente dos nossos centros de distribuição e fornecedores parceiros localizados no estrangeiro (Europa e Ásia) para a morada indicada pelo cliente no momento da compra.
Este modelo permite-nos oferecer produtos de última tecnologia a preços altamente competitivos e com Envio Grátis para todo o território de Portugal Continental e Ilhas.
2. Prazos de Processamento e Envio
* Processamento do Pedido: Após a confirmação do pagamento, a sua encomenda é processada, testada e embalada num prazo de 1 a 3 dias úteis.
* Envio da Encomenda: Assim que o produto é despachado, o cliente receberá um e-mail automático com o respetivo Código de Rastreio (Tracking Code).
3. Prazo Estimado de Entrega (Portugal)
* O prazo médio de entrega para Portugal Continental e Ilhas é de 5 a 12 dias úteis, contados a partir da data de envio do produto.
* Fatores externos alheios ao nosso controlo (como greves dos transportadores, épocas festivas de alto volume como o Natal ou a Black Friday, ou atrasos alfandegários) podem pontualmente estender este prazo até um máximo de 25 dias úteis.
4. Rastreio da Encomenda
Todas as compras efetuadas na Neon Gadget possuem Envio Seguro com Rastreio.
* O código de rastreio fornecido é atualizado em tempo real e permite acompanhar a rota da encomenda desde a origem até à entrega na sua morada.
* Pode rastrear a sua encomenda diretamente no nosso site (se disponível) ou através do portal global de rastreio de transportadoras (como o 17track ou CTT Expresso).
5. Cuidados com a Morada de Entrega
A Neon Gadget providenciará o envio dos produtos para a morada exata que o cliente preencher no checkout.
* É da total responsabilidade do cliente garantir que a morada de entrega está correta e completa.
* Caso a encomenda seja devolvida ao remetente devido a morada incorreta, incompleta ou ausência de destinatário após as tentativas de entrega da transportadora, o reenvio do produto terá um custo adicional de logística a cargo do cliente.
6. Taxas Alfandegárias e IVA (Regras da UE)
Como todos os envios são processados através de métodos de envio certificados para a União Europeia (como o regime IOSS - Import One Stop Shop do AliExpress), o IVA já está incluído no preço final pago na nossa loja.
Na esmagadora maioria dos casos, as encomendas chegam diretamente à sua morada sem qualquer taxa extra. No entanto, caso ocorra qualquer inspeção alfandegária aleatória que resulte na aplicação de taxas adicionais, a Neon Gadget assume a total responsabilidade pelo reembolso de tais custos mediante a apresentação do comprovativo de pagamento aduaneiro.
Para qualquer dúvida adicional sobre o seu envio, contacte-nos através de: neongadget.suporte@gmail.com.
